美容业诚信、服务质量管理有了“行标”

3月28日，“美容行业标准首发式暨宣标贯标启动仪式”在京举行。活动对即将实施的《美容业诚信管理体系》和《美容业服务质量管理规范》两项美容业重要的行业标准进行了首次宣贯。

近期，商务部正式发布了《美容业诚信管理体系》和《美容业服务质量管理规范》两项国内贸易行业标准，将从2025年6月1日起实施。这意味着在经历了快速发展已达到亿万级市场规模的中国美容业，从此有了“诚信”和“服务质量”管理新规。

标准起草单位国颜美容企业管理中心负责人、标准起草人张春彦介绍，这两项行业标准的制定，历经长时间的调研、起草、征求意见、修改完善，旨在进一步规范美容行业经营行为，提升行业整体服务质量和诚信水平，保障消费者合法权益。他将这两项美容行业标准的主要核心内容概括归纳为“美业四个化”，即:店面标准化、人员职业化、产品规范化、消费透明化；“美业三承诺一公开”，即:服务承诺、产品承诺、销售承诺、信息公开”。

美容业作为服务业的重要组成部分，如何更好发挥作用，其中一个重要环节便是标准化，这是中国美容业高质量发展的必由之路。随着人们生活水平的提高，美容行业市场规模不断扩大，但也存在一些不规范的经营行为，影响了行业的健康发展和消费者的信任。与会专家认为，这两项行业标准的发布，是美容行业适应市场发展需求、加强规范化管理的重要举措，标准的颁布实施将为美容企业和机构提供明确的经营管理准则，有助于提升美容行业整体服务质量，保障消费者合法权益，在推动美容行业健康、可持续发展方面将发挥积极作用。

活动现场，标准起草组向全国美容业发出了《2025中国美业宣标贯标诚信年倡议书》，将2025年确定为中国美业宣标贯标诚信年。此后，标准起草组将在有关主管部门指导下，联合行业组织和企业，以此次活动为契机，加大对两项行业标准的宣传贯彻力度，组织开展各类培训和交流活动，帮助美容企业和从业人员深入理解和掌握标准内容，推动标准的有效实施。