当医院管理插上“智慧”的翅膀让数据跑而不是患者跑

自《江苏省高水平医院建设实施方案》印发以来，和医学“高峰”建设齐头并进的，是医院管理和服务能力的大幅提升。从“互联网+医疗”、“AI+大健康”到“5G+智慧医疗”，江苏16家高水平建设医院以智慧医院建设为抓手，推进医院管理规范化、精细化、科学化、信息化，医院的综合绩效实现新飞跃。如今，江苏的老百姓已经熟悉在互联网医院就诊，手机上在线咨询、在线复诊开方、提前开检验检查单、支付买药“一键搞定”，改变就医理念的同时，也享受到安全、便利、优质的诊疗服务。

“让数据跑而不是患者跑”，2024年4月，南京鼓楼医院互联网医院开通了线上智能导诊、病史采集功能，实现智能分诊、AI辅助自查、精准导医等功能，帮助患者找对科室、找准医生，完成导诊到挂号的闭环。患者除了可以在线进行各项疾病诊疗外，还可以通过互联网医院在线查询在医院完成的CT、磁共振等检查报告，以及血液等检查报告。

“智慧医疗也让医院的管理更加精细化、规范化。”鼓楼医院党委副书记张冰介绍说，在互联网医院就诊，可以降低挂错号的几率，并同时自动录入病史、智能整理，降低医务人员工作强度，促进医疗资源有效利用和均衡发展。

创新的理念让服务向前。去医院看病，楼层多科室多，“迷路”是在医院的“常见病”。这时，一个叫号会提醒、AR来带路的全流程陪伴指引显得尤为重要。鼓楼医院是全国首家推行“院内导航”的医院，在手机上构建了精细化、智能化的便民“陪伴式”升级服务，让患者省时省力。

记者了解到，2023年底，鼓楼医院互联网医院打通了医保支付功能，是南京市首家实现互联网+医保对接的医院。目前互联网医院线上医保已覆盖移动端预约挂号、门诊缴费、线上复诊等大多数的支付场景。张冰介绍，目前互联网医院总注册人数已达422万人。自去年底打通线上医保支付功能以来，互联网医院线上支付占比连续三个月超5%。

2024年7月20日，南通大学附属医院东院区正式启用，东院区的神经外科病区将作为“智慧病房”的试点病房，为患者提供更高科技的医疗服务，让人眼前一亮。

病区内的护士站和病房门口设有互联互通的触屏式智能看板，病床旁建有智能床旁交互系统。“智慧病房”的建立可帮助医护人员实现床旁阅片、病历查询等功能，优化诊疗、服务、管理流程；患者则可以享受智慧输液、病区结算、健康宣教、床旁交互可视等服务。

记者走访时发现，病区还为每一张病床配备了智能输液监测告警，实时监测输液的滴速，对异常滴速予以告警，从而精准地进行控制调节。除此之外，病区独立设有“智能屋”，拿取医用材料无需使用扫码枪，人脸识别便可自动梳理存货、进行补货。“东院区智慧病房的应用将极大提高医疗护理的工作效率，推动患者治疗流程智能化、高效化。”通大附院神经外科二病区护士长张佳佳介绍道。

大力推进智慧医院建设，江苏率先建成省级卫生健康云影像平台，实现检查结果互认；开展“一次挂号管三天”、先诊疗后付费等惠民举措，建设医院带头实施、全面领跑，医疗服务收入、人员支出占比实现双提升。