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寒潮今晚抵达沪!外卖平台启动严寒应急机制剔除因天气造成的差评

日期:2024-11-25 18:00:20     来源:东方网   阅读量:10771   
 

东方网记者程琦11月25日报道:寒潮步步逼近,来自上海气象中心的消息,今天晚间,寒潮就将抵达上海,受其影响,从今天开始48小时内,最高温直接“打四折”,迅速从温暖切换到寒冷。

26日至27日,上海将出现明显的大风降温天气,陆地最大阵风可达7~8级。气温方面,27日当天最高温只有8℃,相比今天骤降11℃;28日早晨,市区最低气温将仅有3℃,郊区预计将跌至1℃左右,可谓秋寒“冻”人。

寒潮来袭,在外配送的外卖小哥群体也备受市民关注。东方网记者今从美团外卖等平台获悉,平台启动严寒应急机制,帮助骑手在特殊天气下安全配送。

根据骑手冬季配送需求,平台近日推出了新一代冬季智能安全头盔,支持语音完成订单确认、送达和通话等操作,帮助骑手安全骑行,同时提升保暖效果,并新增挡风镜防起雾功能,新款头盔已上线骑手商城并陆续发往各地站点。

生活服务方面,针对骑手反映冬季手机电量消耗快的问题,平台面向骑手持续开展“免费用宝”活动,骑手在指定点位借还可免费使用充电宝最长达24小时。为方便骑手随时休息和获得补给,在全国过百个城市,平台联合各级工会和线下商家共建的骑手驿站增至近五万个,站内均配有空调、饮水机、休息座位、手机充电等设施,骑手可在配送App中查看身边驿站并导航前往。

进入冬季,平台在各配送区域启动应急机制,将在特殊天气下为骑手提供配送补时,剔除因天气造成的差评,动态调整骑手的配送半径,降低配送难度,减少骑手暴露在户外的时间,同时各区域配备应急专用经费,将因应天气变化加大防寒物资发放力度。配送App内置的保障中心也将根据天气情况向骑手实时推送预警弹窗、附近驿站位置、应急求助渠道等实用信息,配送后台还结合“骑手意外预警”能力,通过技术手段自动识别需要帮助的骑手,提供线上和线下紧急援助。针对寒潮、雨雪等特殊天气下的配送情形,将投入冬季配送专项补贴,保障骑手劳有所得。

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