湖北当阳加速“供电+社区”双网融合服务更便民

“以前要在供电营业厅办理业务，没想到现在在家门口就把充电桩申请给办成了，真方便。”12日，在湖北省当阳市玉阳街道子龙路社区党群服务中心，社区居民廖女士对国网湖北省电力有限公司当阳市供电公司玉阳供电服务站“坐班”网格员王兵表示谢意。

据了解，为进一步巩固“供电网格”与“社区网格”的共建成效，玉阳供电服务站将供电服务阵地前移至社区，安排网格员每周到子龙路社区党群服务中心开展坐班式上门服务，通过打通属地服务渠道，加速“供电+社区”双网融合，持续提升客户的用电获得感和幸福感。

共建期间，服务站与辖区8个社区签订《共建协议书》，推进优质服务进社区、进服务群、进小微企业，力争居民客户实现“足不出户，指尖办电”。此外，服务站还充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势，加强供电巡视，定期在社区开展用电设备安全隐患排查，利用“线上+线下”相结合的方式，大力宣传普及电力知识安全，确保社区用电安全。针对小区独居老人等特殊群体开展精准帮扶，服务站不仅帮他们建立用电档案、监测用电量，还定期上门开展用电安全检查和走访，解除老人“后顾之忧”。

据悉，2023年共建以来，服务站在社区开展网上国网、安全用电、节约用电等主题宣传活动120余次，为社区用户开展上门服务343次，主动解决独居老人等特殊群体电力业务办理和延伸服务87次。

下一步，当阳市供电公司将充分发挥政企协作优势，进一步推进“双网融合”，用好网格“小阵地”，全力服务“大名生”，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，聚力打造“网格+电格”特色亮点工作。